Politique de remboursement et de retours

• Le remplacement et le remboursement sont des droits garantis à tous nos clients, et cela concerne tous les produits que nous proposons sur notre magasin.
• Tous les produits présentés sur notre magasin sont éligibles à la politique de remplacement et de remboursement, selon les termes et conditions énoncés sur cette page.
• Le retour ou le remplacement est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans l’emballage d’origine.
• Le remboursement peut être effectué dans les trois (3) jours et le remplacement dans les sept (7) jours suivant la date d’achat.
• Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou via nos numéros de téléphone pour demander un remboursement ou un remplacement.
• Veuillez prendre une photo du produit et l’envoyer avec la mention de la ville, de l’adresse et du numéro de commande afin qu’il puisse être remplacé par un autre produit en cas de produit défectueux ou présentant un défaut spécifique, ou s’il n’est pas conforme à ce qui a été convenu.
• Le montant sera entièrement remboursé au client si le produit qu’il a reçu est complètement différent de la description du produit sur notre site.
• Nous ne sommes pas responsables de toutes les attentes d’utilisation des produits par le client que nous n’avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site.
• Une déduction de 30% ou d’une valeur égale ou supérieure à 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite pas conserver le produit sans qu’il présente de défaut ou de problème notable.